Para compras realizadas exclusivamente pelo site:

• O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir.

• O valor é reembolsado integralmente, incluindo frete.

• O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
   

Após análise de integridade, o reembolso é processado.

Após o período de arrependimento, aplica-se o CDC – São Paulo, com análise caso a caso:

São elegíveis para troca ou devolução:

​

• Produto com defeito de fabricação

• Produto divergente do pedido

• Produto danificado no transporte
   

Perfumes abertos ou usados não podem ser devolvidos apenas por arrependimento após os 7 dias.

O item deve estar:

• Sem uso

• Com lacre intacto

• Com embalagem original

• Com acessórios, brindes e nota fiscal

1 • Solicitação pelo WhatsApp ou e-mail

2 • Análise conforme CDC

3 • Em caso de aprovação, envio da autorização de postagem

4 • Recebimento e conferência

5 • Troca, crédito na loja ou devolução do valor

Cartão: estorno na operadora
 

Pix: devolução em até 5 dias úteis
 

Boleto: depósito em conta fornecida

Seguem as mesmas regras do CDC.
Descontos não anulam o direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Recomendamos recusar o produto quando:

• A embalagem estiver violada

• O produto estiver avariado

• O item entregue for diferente do pedido